全省高速公路电子不停车收费系统开局良好

     7月1日,全省59个收费站的122条ETC车道开通,同时17个市全部建立电子收费客服分中心,并正式投入使用。截止到7月12日,全省ETC客服分中心共发行鲁通卡2519张,安装OBU912个。为给广大客户提供优质、高效的服务,部分客服分中心设立意见簿和投诉登记簿,对办理业务的客户在办理结束之日起一周内进行电话回访,填写回访记录,争取达到客户满意。
     各客服分中心还对ETC开通工作进行广泛宣传。
     一是在各高速公路收费站及普通路桥收费站出入口为广大驾乘人员发放宣传明白纸,宣传材料30万份。
     二是对辖区内党政机关、事业单位及信誉度较高的大型企业进行上门宣传。
     三是在电视台、电台、网站、高速公路电子情报板上,宣传推广ETC业务办理和开通两月之内的优惠政策。
     四是利用原养路费征收的车主车辆信息资源,将客户信息分解任务,落实到人,直接通过电话向潜在客户宣传鲁通卡业务。